제목 : 사이버 악성루머 자동탐색
2001/2/19
인터넷을 통한 유언비어에 신속하게 대응할 수 있는 서비스가 등장했다. 인터넷 정보분석업체 싸이와처( www.cywatcher.com)는 사이버상의 악성루머에 효과적으로 대처할 수 있는 인터넷 게시판 자동탐색 서비스를 시작했다고 18일 밝혔다.
사람이 직접 게시판에 올려진 글을 읽는 것과 같은 원리로 동작하도록 만든 이 프로그램은 특정 단어나 업체명, 사람 이름이 들어간 게시물을 찾아내 게시판의 주소와 내용을 수집한다. 실시간으로 수집된 정보를 토대로 악성 유언비어는 물론 경쟁상대에 대한 여론 등을 추려낼 수 있다고 싸이와처 측은 설명했다.
싸이와처 관계자는 "시험서비스 결과 인터넷에 올려진 특정 가입자에 대한 정보 가운데 90% 이상을 찾아냈다"고 말했다. 이 회사 송완주 사장은 "실시간 온라인 모니터링을 통해 온라인 여론과 고객관리 컨설팅 등 다양한 부가서비스를 제공한다"며 "이 서비스를 통해 고객의 불만사항을 능동적으로 찾아 해결하는 고객만족 서비스를 실현할 수 있다"고 말했다.
<김주현 기자>
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