제목 : 사이버 상의 모든 유해정보, 루머는 우리가 잡는다
2001/6/22
네티즌 정보 수집, 분석해서 관련기업에 제공....
노출된 인터넷상의 유해정보로부터 기업을 지켜준다
(주)싸이와처(Cywatcher) 송완주 대표
바야흐로 인터넷 세상이다. 인터넷은 이제 사회 모든 생활의 구심점으로 부각되었다. 기업에 있어서는 그 중요한 활동무대를 선사해주고 있으며, 사회전반적 여론이 형성되는 그 최초 시발점으로 막대한 영향력을 행사하고 있음에 두말할 여지가 없어졌다. 따라서 온라인상에서 신속·정확한 정보를 획득, 이를 적재적소에 활용하는 능력은 기업에 있어서 무엇보다 중요한 요소로 자리 매김하게 된 것이다. 하지만 매체의 특성상 악성 루머나 잘못된 정보가 범람할 우려가 있으며, 이러한 부작용에 발빠르게 대처하지 못할 경우 기업은 핵심경쟁력을 잃어버릴 경우도 발생할 것이다. ㈜싸이와처는 국내최초의 Online Monitoring Service 기업으로서, 자체 개발한 F.A.P.System과 게시판 정보수집 Agent를 통해 기업의 이미지 관리 및 고객관리, After Marketing을 위한 효과적인 수단을 제시하는 기업으로 업계의 주목을 받고 있다. 젊음의 창의성과 도전정신으로 ㈜싸이와처(www.cywatcher.com)을 이끄는 송완주 대표를 만나보았다.
Online Monitoring Service의 필요성
인터넷 사용자가 범국민적으로 확산됨에 따라 순기능적 역할도 많지만 그에 못지않게 유해정보의 범람이 활개를 치고 있다 몇 해전 사회적 파장을 일으켰던 O양 사건이나 가수 B양 사건, 최근 논란이 되고있는 개그우먼 L양 사건 등은 모두가 인터넷에서 그 시발점을 찾을 수 있다. 이는 비단 연예계 뿐만 아니라 기업의 경우도 마찬가지, 온라인 상의 유해정보로 인한 기업들의 피해사례가 갈수록 증가되고 있는 추세이다. 하지만 기업주의 입장에선 인력, 비용, 시간 문제 등 자체적인 모니터링의 한계가 있기 때문에 보다 적극적인 고객관리의 필요성이 증대된다 할 수 있을 것이며, 이를 통한 정보획득 능력의 우위성 확보가 핵심 경쟁력으로 부각되고 있는 실정이라 할 것이다.
인터넷에 떠도는 각종 비방·루머 및 유해정보는 확실하게 잡는다.
최고의 온라인 정보컨설팅 업체를 지향하는 ㈜싸이와처는 인터넷에 떠도는 정보들을 빠른 시간에 체계적으로 모은다. 자체개발, 특허를 출원한 F.A.P.System으로 네티즌들의 의견과 정보를 데이터 베이스화 하여 자동으로 모니터링, 정보분류를 통하여 키워드 추출, 내용분석, 대응방안 연구과정을 거쳐 Daily Report또는 실시간 전송을 제공한다. 각종 유명인이나 기업에 있어서 인터넷을 통해 유포되는 근거없는 소문에 곤욕을 치루는 경우가 빈번하기 때문에, 싸이와처의 정보 자동수집엔진과 분석시스템은 현재의 인터넷 기업환경에 있어서 그 중요성이 대두되고 있다. 실제로 현재 시범서비스 중인 몇몇 기업체들을 통해서 ㈜싸이와처의 Online Monitoring Service는 상당한 호응을 얻고 있으며, 이를 더욱 적극적으로 활용한다면 국가관련 루머 등 사회 전반적 모든 곳에 적용이 가능하기에 그 잠재가능성 또한 무한하다 할 수 있다.
그 서비스의 내용을 보면 매일 새로운 정보 중 해당기업과 관련된 정보를 신속수집, 분류, 분석하여 제공하는 [Daily Report Plus], 사전에 협의한 조건(특정 키워드, 특정 아이디, 특정사이트 등)에 해당되는 내용 발견시 긴급 실시간 경고메시지를 발송하는 [Alert Massage], 유해정보로 인한 피해를 최소화하기 위한 대응방안, 기업이미지 개선 방안 연구, 온라인 여론관리 우수사례 등 각종 Case study, 온라인 광고·홍보전략 등을 연구하는 [Consulting], 축적된 데이터를 바탕, 카테고리별 주요이슈 등을 분석하고, 기업이미지 및 온라인 전략을 평가하여 주별, 월별, 연도별로 Report를 제공하는 [Analysis Report] 등이 있다.
진정한 벤처정신이여….깨어나라 대학생 창업에서 유망한 벤처기업으로
제1회 인터넷 비즈니스 모델 경진대회에서 대상을 수상한 송완주 대표는 곧바로 ㈜싸이와처를 설립하면서 사업구상을 본격적으로 현실화 시키게 된다. 대학교 4학년에 재학중이던 지난 2000년, 일부에선 벤처거품론, 인터넷 무용론 등이 제기되던 시절, ㈜싸이와처의 출발에 걱정의 눈길과 조언으로 지켜보던 주위의 시선에 아랑곳없이 오히려 ‘이러한 위기를 기회로 잡고자’는 의지로 출발했다. 송완주 사장과 8명의 전 가족들이 한 명을 제외하고는 모두가 20대 후반의 젊은 나이지만 그들의 젊은 혈기와 창의력으로 무장된 무한대 벤처정신은 오랜 경험에서 나오는 경륜의 파워를 무색케 할 정도로 강렬해 보인다. 지난 98년 PC방 체인사업을 시작으로 사업에 뛰어든 송완주 대표는 “실패할 각오가 되어있다면, 이미 성공할 준비가 된것이다”라는 말을 인용하면서 향후 축적된 노하우로 전문경영인 체제하에 루머검색은 물론, 정보분석, 시대적 동향의 발빠른 파악, 증권사, 펀드매니저, 정치인, 연예인 등 전문인들의 온라인 홍보활동 관리 등을 통해 모든 인터넷의 문을 싸이와처를 통해 걸러낼 수 있도록 하는 세계최고의 정보컨설팅업체로 거듭나려는 사업의지를 내비친다. 이직 소년의 이미지를 내풍길 정도로 미소년 같은 외모지만, ‘㈜싸이와처’라는 함대를 망망대해로 이끄는 선장으로서 그의 자세는 프로페셔널의 면모를 충분히 갖추고 있는 듯하다. 함께 똘똘뭉친 젊음의 저력을 과시하는 전직원들의 무한한 잠재력에, 진정한 벤처정신과 기술력이 더해져 종합 정보 컨설팅 분야를 이끌 ㈜싸이와처의 발빠른 행보에 귀추가 주목된다.
<양영일 기자>
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